ضبط مکالمات تلفن ثابت ساتل چگونه به کسب و کارمان کمک می‌کند؟

1- از مهمترین و اصلی ترین امکاناتی که دستگاه ضبط مکالمات برای شما فراهم می‌کند ، بررسی چگونگی عملکرد کارمندان و دریافت بازخورد از نحوه پاسخگویی و انجام وظایف آنها می باشد . به کمک این دستگاه به راحتی می‌توانید کیفیت پاسخگویی اپراتورها به تماس های مشتریان را تحت نظارت گرفت و انتقادات و پیشنهادات را دریافت کرد ، بازدهی را مورد سنجش قرار داد و در نهایت الگوی مناسب پاسخگویی را به کادر خود آموزش داد و اینگونه کیفیت پاسخگویی و رضایت مشتریان را بالا برد.
2- شنود همزمان مکالمات قابلیت بسیار مهمی است که به مدیران این امکان را می دهد که وقتی در شرکت چند مکالمه بسیار مهم در حال انجام است ، بتوانند با این دستگاه ضبط مکالمات به صورت آنلاین و زنده به تمامی صحبت های رد و بدل شده اشراف داشته باشند و اگر نیاز به دخالت و کمک بود در همان لحظه اقدام نمایند.
3- یکی از مهمترین اطلاعاتی که هر شرکتی نیاز دارد تا راندمان خود را مورد بررسی و سنجش قرار دهد ، داشتن یک گزارش کامل از تماس های انجام گرفته در شرکت جهت تحلیل و بررسی میزان راندمان و بهره وری در پایان هر ماه می باشد که این دستگاه این امکان را فراهم می نماید .
4- نرم افزار ضبط مکالمات تلفن ساتل که با هدف بهبود کیفیت تماس ها طراحی شده ، کلیه آمار تماس ها را نیز مانند تعداد و شماره تماس های از دست رفته ، مدت زمان و غیره را دقیق ضبط و ثبت می‌کند. این آمار، اطلاعات و نمودارها برای مدیران و کارشناسان تحلیل داده بسیار مفید است و به ارزیابی موقعیت کمک شایان توجهی می‌کند.